FAQs
Svar på de mest stillede spørgsmål
Find svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, specialmål, levering, betaling og returnering
Kan du ikke finde det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os
Produkter og specialmål
Hvordan er Thymetals højbede konstrueret og afstivet?
Vi fremstiller selv alle vores højbede på eget værksted og tilbyder både modulopbyggede og fuldsvejste modeller.
De modulopbyggede højbede leveres i dele og er konstrueret, så de nemt kan boltes sammen. På større modeller anvendes afstivningskryds for at sikre en stabil konstruktion.
De fuldsvejste højbede leveres samlet. Ved større størrelser vurderer vores smede det enkelte højbed og tilpasser den nødvendige afstivning, som svejses fast i konstruktionen. Ved meget store størrelser kan det dog forekomme, at højbedet leveres i flere dele. Dette vil fremgå af produktteksten.
På de fuldsvejste højbede sliber vi samlingerne, så de får en flot og eksklusiv finish uden skarpe kanter.
Kan jeg bestille på specialmål?
Ja. Vi fremstiller selv vores produkter og tilbyder derfor også specialmål.
På vores specialmålsside kan du bruge vores specialberegner, hvor du indtaster dine ønskede mål og med det samme kan se prisen
Har du særlige ønsker, eller kan du ikke finde den ønskede løsning i beregneren, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig videre.
Hvilken kanttype skal jeg vælge?
Valget af kant afhænger både af det udtryk og den funktion, du ønsker til dit højbed.
Vores modulopbyggede højbede fås med bukket kant eller sneglekant, mens vores fuldsvejste højbede kan vælges med lige kant, bukket kant eller sneglekant.
Lige kant giver et
enkelt og minimalistisk udtryk.
Bukket kant giver en flot afslutning og ekstra styrke i toppen.
Sneglekant er udformet til at gøre det sværere for snegle at komme op
i højbedet.
Hvordan ser cortenstål ud, når jeg modtager mit produkt?
Cortenstål har ikke nødvendigvis sin karakteristiske rustfarve, når du modtager dit produkt. Det kan derfor fremstå mørkt, gråligt eller med begyndende rustdannelse.
Når stålet udsættes for vind og vejr, begynder den naturlige rustproces, og overfladen udvikler gradvist den varme, rustbrune patina, som kendetegner cortenstål.
Farven vil ændre sig undervejs i processen, og hvert produkt får med tiden sit eget naturlige udtryk.
Hvor lang tid tager det, før cortenstålet får sin færdige rustpatina?
Rustprocessen sker gradvist og afhænger af vejr, placering og årstid. Cortenstålet begynder typisk at ændre udseende forholdsvis hurtigt, men det kan tage flere måneder, før overfladen har udviklet en mere ensartet og stabil rustpatina.
Regn, fugt og efterfølgende udtørring er med til at udvikle patinaen, og derfor vil processen variere fra produkt til produkt. Farven fortsætter med at udvikle sig over tid og bliver typisk mørkere og mere ensartet.
Hvordan udvikler cortenstål sig med tiden?
Cortenstål er et levende materiale, der ændrer udseende med tiden. Når stålet udsættes for vind og vejr, udvikler overfladen gradvist den karakteristiske rustpatina.
Patinaen er ikke kun en del af stålets udseende – den fungerer også som et beskyttende lag, der er med til at beskytte stålet mod yderligere korrosion.
I starten kan farven variere fra orange og rødbrune nuancer til mørkere brune toner. Med tiden bliver patinaen mere stabil og får et dybere og mere ensartet udtryk.
Udviklingen afhænger af vejr, placering og omgivelser, og derfor vil hvert produkt med tiden få sit eget naturlige udtryk.
Er der noget, jeg skal være opmærksom på, mens cortenstålet ruster?
Ja. I den første del af rustprocessen kan cortenstål afgive rustvand og rustpartikler, når det udsættes for regn og fugt. Det kan give misfarvninger på underlaget omkring produktet.
Vi anbefaler derfor, at du er særligt opmærksom, hvis produktet står på fx fliser, træ, beton eller andre lyse og sarte overflader.
Efterhånden som den beskyttende patina udvikler og stabiliserer sig, vil afsmitningen typisk aftage.
Rustprocessen er helt naturlig og en del af cortenstålets udvikling og karakteristiske udseende.
Skal jeg vælge et højbed med eller uden bund?
Det afhænger først og fremmest af, hvor højbedet skal placeres. Skal højbedet stå direkte på jord eller græs, vil man typisk vælge et højbed uden bund, så der er naturlig kontakt til jorden.
Skal højbedet derimod placeres på fx fliser, terrasse eller andet fast underlag, kan et højbed med bund være en god løsning.
Vores modulopbyggede højbede leveres uden bund, mens vores fuldsvejste højbede kan fremstilles både med og uden bund.
På modeller med bund er bunden placeret ca. 5 cm oppe i højbedet og forsynet med drænhuller, så overskydende vand kan løbe fra.
Hvor dybt skal jeg bedafgrænser/græskant i jorden?
Som udgangspunkt anbefaler vi, at græskanten sættes ca. 50 % ned i jorden. Det giver en god stabilitet, samtidig med at der stadig er en synlig kant over jorden.
Den præcise dybde kan variere afhængigt af underlaget og det ønskede udtryk. Ved meget blød eller løs jord kan det være en fordel at supplere med jordspyd for ekstra stabilitet.
Græskanten kan bruges til at skabe en flot og skarp afgrænsning mellem fx græs, bede, stier og belægning
Hvornår anbefaler i at bruge jordspyd på bedafgrænser/græskanter?
Jordspyd kan bruges, når der er behov for ekstra stabilitet og fastholdelse af bedafgrænsningen eller græskanten.
Vi anbefaler især jordspyd ved blød eller løs jord, ved længere strækninger eller steder, hvor kanten har brug for ekstra støtte for at holde sin placering og form.
Ved korrekt montering i fast jord er jordspyd ikke altid nødvendige.
Kan jeg selv tilpasse eller skære i cortenstål?
Ja, cortenstål kan tilpasses og skæres, hvis du har det rette værktøj og er vant til at arbejde med stål.
Til mindre tilpasninger anvendes typisk en vinkelsliber med en skæreskive beregnet til stål. Efter skæring kan kanten afgrates og slibes, så der ikke efterlades skarpe kanter eller grater.
Husk altid egnet sikkerhedsudstyr, herunder sikkerhedsbriller eller ansigtsvisir, høreværn, arbejdshandsker og egnet arbejdstøj. Arbejd i et godt ventileret område, hold brændbare materialer væk fra gnisterne, og sørg for, at emnet er forsvarligt fastgjort, inden arbejdet påbegyndes. Følg altid værktøjets og skæreskivens sikkerhedsanvisninger.
Efter tilpasningen vil den nyskårne kant fremstå som råt stål, men vil med tiden udvikle rustpatina ligesom resten af cortenstålet.
Ønsker du bestemte mål fra starten, anbefaler vi at bruge vores specialberegner, så vi kan fremstille produktet i de ønskede mål.
Kan jeg selv bore huller i cortenstål?
Ja, du kan godt selv bore huller i cortenstål. Brug et bor, der er beregnet til metal/stål, og sørg for, at emnet ligger stabilt og er forsvarligt fastgjort, inden du går i gang.
Husk altid egnet sikkerhedsudstyr, herunder sikkerhedsbriller, arbejdshandsker og høreværn. Vær opmærksom på, at både boreområdet og metalspåner kan blive varme og have skarpe kanter. Følg altid anvisningerne for det værktøj, du bruger.
Efter boring kan eventuelle grater omkring hullet fjernes forsigtigt. Det blotlagte stål omkring hullet vil med tiden udvikle den karakteristiske rustpatina ligesom resten af cortenstålet.
Har du brug for en løsning med bestemte huller eller særlige mål, er du også velkommen til at kontakte os, så vi kan se på mulighederne.
Kan jeg se produkterne fysisk inden jeg bestiller?
Vi har ikke et traditionelt showroom, men ved vores adresse på Tårnvej 61, 7752 Snedsted kan du se eksempler på både vores fuldsvejste og modulopbyggede højbede.
Du er meget velkommen til at kigge forbi også uden for vores åbningstid, da højbedene står udendørs og kan ses frit.
Har du spørgsmål eller ønsker rådgivning i forbindelse med dit besøg, anbefaler vi, at du kontakter os på forhånd, så vi kan være klar til at hjælpe dig.
Materialer
Hvad er cortenstål?
Cortenstål er en særlig type vejrbestandigt stål, der er udviklet til at danne en naturlig og beskyttende rustpatina på overfladen.
Når stålet udsættes for vind og vejr, udvikler det sig fra stålgrå nuancer til varme orange og brune rustfarver. Patinaen ændrer sig løbende og giver hvert produkt sit eget naturlige udtryk.
En af de store fordele ved cortenstål er, at den beskyttende patina bremser den videre korrosion af stålet. Derfor behøver cortenstål normalt hverken maling eller anden overfladebehandling og kræver meget lidt vedligeholdelse.
Cortenstål er desuden:
- Robust og vejrbestandigt
- Langtidsholdbart
- Næsten vedligeholdelsesfrit
- Har et varmt og naturligt udtryk, der passer godt sammen med planter, træ og sten
- Ændrer karakter med tiden og får en unik overflade
Det gør cortenstål særligt velegnet til blandt andet højbede, plantekasser, bedafgrænsning og udsmykning i haven.
Hvad er galvaniseret stål?
Galvaniseret stål er stål, der er belagt med et beskyttende lag zink. Zinklaget beskytter stålet mod rust og korrosion og gør materialet særligt velegnet til udendørs brug.
Galvaniseret stål har fra starten et lyst, sølvgråt udtryk. Overfladen kan have naturlige variationer og vil med tiden typisk blive mere mat og afdæmpet.
Fordelene ved galvaniseret stål er blandt andet:
- God beskyttelse mod rust og korrosion
- Lang levetid
- Kræver minimal vedligeholdelse
- Robust og velegnet til udendørs brug
- Skal som udgangspunkt ikke males eller overfladebehandles
- Har et lyst og moderne udtryk
- Passer godt sammen med fx træ, sten og grønne planter
Galvaniseret stål er derfor et godt valg, hvis du ønsker et holdbart og vedligeholdelsesvenligt produkt, men foretrækker det lyse, mere neutrale
udtryk frem for cortenstålets rustbrune patina.
Hvad er råt stål?
Råt stål er ubehandlet stål, som ikke har fået galvanisering, maling eller anden overfladebehandling. Det giver materialet et enkelt, råt og industrielt udtryk.
Når råt stål udsættes for fugt, regn og vind, vil overfladen naturligt begynde at ruste. I modsætning til cortenstål
udvikler råt stål ikke den samme stabile, beskyttende patina, og rustprocessen vil derfor fortsætte over tid.
Hvilket materiale skal jeg vælge?
Det afhænger især af, hvilket udtryk du ønsker, hvor produktet skal bruges, og hvor meget vedligeholdelse du ønsker.
Cortenstål er et godt valg, hvis du ønsker et varmt og naturligt udtryk. Stålet udvikler med tiden karakteristiske rustbrune, beskyttende patina, som gør overfladen vejrbestandig og kræver meget lidt vedligeholdelse. Det passer særligt godt sammen med grønne planter, træ og sten.
Galvaniseret stål er oplagt, hvis du foretrækker et lyst og mere moderne udtryk. Zinklaget beskytter stålet mod rust og korrosion og giver en slidstærk og vedligeholdelsesvenlig overflade, der egner sig godt til udendørs brug.
Råt stål passer godt, hvis du ønsker et mere råt og industrielt udtryk. Det er ubehandlet og vil derfor begynde at ruste, når det udsættes for vind og vejr. I modsætning til cortenstål danner råt stål ikke den samme beskyttende patina og kan derfor kræve overfladebehandling afhængigt af anvendelsen.
Er du stadig i tvivl om, hvilket materiale der passer bedst til dit projekt, er du altid velkommen til at kontakte os – så hjælper vi dig med at finde den rette løsning.
Levering og fragt
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt. Lagervarer kan normalt afsendes samme dag eller førstkommende hverdag efter
bestilling.
Skal du bruge din ordre til en gave, en særlig anledning eller inden en bestemt dato, er du meget velkommen til at sende os en mail. Så gør vi vores bedste for at få din ordre afsted i god tid.
Ved produkter, der fremstilles på bestilling, kan leveringstiden være længere. Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte produktside.
Hvordan bliver min ordre leveret?
Vi sender vores ordrer med Danske Fragtmænd, som leverer til den adresse, du har angivet ved bestilling.
Afhængigt af produktets størrelse og vægt kan din ordre blive leveret som almindelig forsendelse eller på palle. Større og tungere produkter leveres typisk på palle.
Du behøver som udgangspunkt ikke være hjemme ved leveringen. Fragtmanden kan stille ordren på adressen, så længe det kan gøres forsvarligt og der er adgang til leveringsstedet.
Kan jeg følge min ordre?
Ja. Når vi afsender din ordre, modtager du en mail med besked om, at ordren er på vej. I mailen finder du et trackingnummer, så
du kan følge din levering.
Hvad koster fragten?
Fragtprisen afhænger af din ordres størrelse og vægt.
Pakkelevering starter fra 59 kr., mens levering af større ordrer koster 299 kr.
Ved køb over 4.999 kr. får du fri fragt.
Den aktuelle fragtpris vises automatisk, når du vælger levering, inden du gennemfører din bestilling.
Kan jeg få min ordre båret ind ved levering?
Som udgangspunkt leveres din ordre til den angivne leveringsadresse, men indbæring er ikke inkluderet i leveringen.
Vær opmærksom på, at nogle af vores produkter kan være både store og tunge. Vi anbefaler derfor, at du på forhånd sørger for hjælp til at flytte produktet fra leveringsstedet, hvis det er nødvendigt.
Kan ordre afhentes ?
Ja, du kan afhente din ordre hos os i Koldby.
Du får en besked, når den er klar til afhentning på Toften 1, 7752 Snedsted
Betaling
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Du kan betale med betalingskort eller MobilePay, når du bestiller via vores webshop.
Ønsker du i stedet at betale via bankoverførsel, er du meget velkommen til at sende os en mail. Så hjælper vi dig med de nødvendige oplysninger til betalingen.
Hvornår bliver betalingen trukket?
Når du betaler med betalingskort eller MobilePay, bliver beløbet først trukket, når din ordre bliver afsendt.
Er det sikkert at handle hos Thymetal?
Ja, du kan trygt handle hos Thymetal. Betaling i vores webshop foregår via en sikker og godkendt betalingsløsning, hvor dine kortoplysninger krypteres og beskyttes.
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og videregiver eller sælger dem ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.
Thymetal drives af KK Metal P/S, og vi står
naturligvis klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål til din bestilling.
Kan jeg betale med gavekort?
Ja, du kan selvfølgelig betale med et gavekort til Thymetal.
Når du går til betaling, indtaster du gavekortskoden i feltet til gavekort/rabatkode i forbindelse med dine leverings- og betalingsoplysninger. Beløbet på gavekortet bliver herefter automatisk fratrukket din ordre.
Hvis gavekortet ikke dækker hele beløbet, kan resten betales med en af vores øvrige betalingsmuligheder.
Hvor finder jeg min ordrebekræftelse?
Når du har gennemført din bestilling, sender vi automatisk en ordrebekræftelse til den mailadresse, du har angivet ved bestillingen. Her kan du se oplysninger om din ordre og dit ordrenummer.
Kan du ikke finde mailen, anbefaler vi, at du først tjekker din spam- eller uønsket post-mappe.
Har du stadig ikke modtaget din ordrebekræftelse, er du meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.
Retur & reklamation
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at
returnere en vare, skal du kontakte os på info@thy-metal.dk og oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Bemærk, at specialfremstillede produkter og produkter lavet på specialmål ikke er omfattet af fortrydelsesretten, når
produktionen er sat i gang.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Ønsker du at returnere en vare, skal du først sende os en mail på info@thy-metal.dk og oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Herefter sendes varen til:
Thymetal
Toften 1
7752 Snedsted
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Bemærk, at specialfremstillede produkter og produkter på
specialmål ikke kan returneres, når produktionen er sat i gang.
Hvem betaler returfragten?
Ved returnering er det dig som kunde, der betaler returfragten. Udgifterne til returnering refunderes ikke.
Kan specialfremstillede varer returneres?
Nej, specialfremstillede varer og produkter lavet på specialmål kan som udgangspunkt ikke returneres, da de produceres specifikt efter dine mål og ønsker.
Når produktionen er sat i gang, kan ordren derfor ikke annulleres eller fortrydes.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget ved levering?
Hvis du opdager en skade på varen ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan anmelde fragtskaden og hjælpe dig videre.
Er varen tydeligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du nægter modtagelse og kontakter os med det samme.
Har du allerede modtaget varen, så send os gerne billeder af skaden, emballagen og dit ordrenummer. Gem emballagen, indtil sagen er afklaret.
Fragtmanden tager også billeder i forbindelse med leveringen, som kan indgå i behandlingen af fragtskaden.
Vi hjælper selvfølgelig med at få sagen løst hurtigst muligt.